Política de cancelación
- Cómo funciona. Al suscribirte autorizas un cobro automático recurrente a tu tarjeta con la frecuencia que elegiste, hasta que canceles. Cada cobro genera un pedido que despachamos o que puedes retirar en HUMA Lab.
- Precio y envío. El precio que ves en la tienda es el precio final, con IVA incluido. Solo se suma el envío: Guayaquil $3,50 a $4,50; resto del Ecuador $5. El retiro en HUMA Lab es gratis. En suscripciones de $30 o más por entrega, el envío dentro del Ecuador es gratis.
- Fecha de cobro. El primer cobro es al comprar. La fecha de tu próximo cobro aparece en Mis suscripciones (https://shopify.com/6770032743/account/pages/6971b1a1-27f6-4c27-b8b0-3009fd3b921d) y en el correo de confirmación.
- Saltar, pausar, cambiar o cancelar. Sin permanencia. Desde Mis suscripciones (entras con el correo de tu compra) o escribiendo a hola@humacoffee.com, en cualquier momento antes de tu próximo cobro.
- Club Origen del Mes. Cada mes enviamos un origen nuevo de una finca ecuatoriana, a precio fijo por funda. Si tu suscripción es de 2 fundas, recibes 2 cafés distintos: el nuevo del mes y otro nuevo o, si no hay, el del mes anterior.
- Garantía del Club. Si el primer café que recibes del Club Origen del Mes no te gusta, escríbenos dentro de 15 días y te mandamos otro origen sin costo.
- Retiro en HUMA Lab. Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Edificio Las Cámaras, Torre A, S01, Guayaquil. Cada vez que vienes por tu café de suscripción te regalamos uno en la barra.
- Cambios de precio. Te avisamos por correo antes de que aplique un nuevo precio a tu suscripción.
- Pagos fallidos. Si el cobro falla, lo reintentamos hasta 3 veces, cada 2 días, y te avisamos. Si no se logra cobrar, pausamos tu suscripción (no la cancelamos) y el envío se hace al confirmar el pago.
- Regalo Club Origen del Mes. Se paga una sola vez por 3 o 6 meses, incluido un único pago de envío. No se renueva solo y no guardamos la tarjeta.
- Reembolsos. Los cobros ya despachados no se reembolsan, salvo producto defectuoso según la política de reembolso.
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